重要なお知らせ

平素よりジェットスターをご利用いただき、誠にありがとうございます。

航空券比較サイトなどでジェットスター航空券をご予約・ご購入されたお客さまにおいて、以下のような事例が確認されております。

• 予約の変更やイレギュラー運航の際の払い戻しなどを予約・購入元へお申し出された際、当社規定と異なる手数料を請求される、あるいは変更や払い戻しに応じてもらえない。
• 希望便の手配完了後、搭乗日直前にあたかも当社による理由で希望便が手配できなくなった旨、事実と異なるお知らせが予約・購入元より配信される。
• ご予約・購入元に受託手荷物や座席指定の料金を支払っている、あるいは運賃に含まれているにもかかわらず、当社においてその記録が確認できない。
• あるいは、そもそも上記のようなサービス料金の受付がないにもかかわらず、あたかもこれらのサービスが含まれているかのような案内がある。

このようなサイトは独自に販売を行っておりますため、当社に変更などのお申し出や、お問い合わせをいただきましても、対応いたしかねます。航空券の変更や払い戻しおよびお問い合わせにつきましては、お客さまご自身でご購入されたサイトにて行っていただきますようお願いいたします。ご購入の際には、お客さまが必要とされるサービスの内容と、料金の支払いの詳細について、十分ご確認ください。

なお、海外の旅行会社との取引につきましては、JATA（日本旅行業協会）のサイトでも注意喚起されておりますのでご参照ください。

（最終更新日時：2025年4月8日 14:30）

熊本空港では、国内線をご利用されるお客様を対象に「旅客サービス施設使用料（PSFC）」を導入しています。PSFCはお客様がご利用になる施設を整備するための費用等に充当されるもので、航空機を利用されるお客様にご負担いただいており、航空券をご購入の際、航空運賃とは別に加算されるものです。このたび、PSFCの金額が以下の通り変更となりますので、ご注意ください。

旅客サービス施設使用料・旅客保安サービス料
2025年3月30日以降の国際線出発および国内線出発・到着に適用

熊本空港（国内線ターミナル）
【国内線PSFC | 出発・到着】
変更前：大人（12歳以上）200円 ｜小人（2歳～11歳）100円
変更後：大人（12歳以上）320円 ｜小人（2歳～11歳）160円

※座席を使用しない幼児（2歳未満）は無料ですが、座席を使用する場合は子供料金が適用となります。
※新料金は2025年3月30日以降に予約購入の場合に適用されます。すでに航空券を購入済みのお客様には、旧料金が適用となります。購入済みであっても3月30日以降にフライトの変更をされた場合は、新料金が適用となります。

詳しくは熊本空港のサイトをご確認ください。

（最終更新日時：2025年2月18日　16:00）

関西国際空港では、国際線でご出発されるお客様および国内線をご利用されるお客様を対象に「旅客サービス施設使用料（PSFC）」を導入しています。これらの料金はターミナルビル内共用スペースの維持管理、お客様ご案内、保安維持など、お客様に快適かつ安心して空港をご利用いただくための費用に充当されるもので、航空機を利用されるお客様にご負担いただいており、航空券をご購入の際、航空運賃とは別に加算されるものです。このたび、PSFCの金額が以下の通り変更となりますので、ご注意ください。

旅客サービス施設使用料・旅客保安サービス料
2025年4月1日以降の国際線出発および国内線出発・到着に適用

関西国際空港（第1ターミナル）

【国際線PSFC | 出発】

変更前：大人（12歳以上）2,780円 ｜小人（2歳～11歳）1,390円
変更後：大人（12歳以上）3,310円 ｜小人（2歳～11歳）1,660円

【国際線PSFC | 乗継】

変更前：大人（12歳以上）560円 ｜小人（2歳～11歳）280円
変更後：大人（12歳以上）660 円 ｜小人（2歳～11歳）330円

【国内線PSFC |出発・到着】
変更前：大人（12歳以上）440円 ｜小人（2歳～11歳）220円
変更後：大人（12歳以上）560 円 ｜小人（2歳～11歳）280円

※座席を使用しない幼児（2歳未満）は無料ですが、座席を使用する場合は子供料金が適用となります。

※新料金は2025年4月1日以降に予約購入の場合に適用されます。すでに航空券を購入済みのお客様には、旧料金が適用となります。購入済みであっても4月1日以降にフライトの変更をされた場合は、新料金が適用となります。

詳しくは関西国際空港のサイトをご確認ください。

（最終更新日時：2024年12月25日　17:00）

いつもジェットスターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

中国への渡航に際し、必要となる渡航書類や条件などをお客様ご自身で事前にご確認いただけますよう宜しくお願いいたします。

詳しくは、中華人民共和国駐日本国大使館ページをご確認ください。

（最終更新日時：2024年11月29日　21:30）